Perché Hilton è la peggiore catena alberghiera in termini di vantaggi per gli ospiti abituali

di Gary Leff il 3 giugno 2023

Esistono quattro principali programmi fedeltà alberghieri, almeno per gli americani: Hyatt, Hilton, Marriott e IHG. Hyatt ha l'ingombro minimo ma i migliori vantaggi per gli ospiti abituali. Marriott è ottimo sulla carta ma molto incoerente a livello di struttura nel fornire i vantaggi promessi. IHG non ha mai avuto molti vantaggi fino all'anno scorso, quando tutto è cambiato. E Hilton resta sola e non promette quasi nulla.

Loyalty Lobby sottolinea che Hilton Honors è la peggiore catena importante per i vantaggi del check-out posticipato. Ma andrei oltre. È la peggiore catena principale per i benefici d'élite su tutta la linea.

Aggiornamenti della suite:

Soggiorno della suite, Park Hyatt New York

Singapore intercontinentale

San Regis Bangkok

Corrado New York

Check-out posticipato:

Colazione:

Soggiornando in un hotel o resort partecipante che dispone di una Club lounge, i globalisti riceveranno l'accesso alla Club lounge. Soggiornando in un hotel o resort partecipante che non dispone di una Club Lounge (o se la Club Lounge è chiusa), i Globalisti riceveranno ogni giorno una colazione completa gratuita (che include un antipasto o una colazione a buffet standard, succhi di frutta e caffè, nonché tasse , mance e servizi) per ogni ospite registrato in camera, fino ad un massimo di due (2) adulti e due (2) bambini.

Park Hyatt Vendome Servizio in camera Prima colazione

Caviale St. Regis Bali

St. Regis Bali Foie gras scottato con uova

Aragosta St. Regis Bali

Chef del Club Lounge dell'Intercontinental Kuala Lumpur

Servizio in camera al Conrad Bangkok

L'impronta dell'Hyatt è più piccola. Devono offrire i vantaggi più ricchi per mantenere fedeli i clienti. Il programma di Marriott, dopo la fusione con Starwood, è stato in teoria il secondo più ricco, ma c'è stata poca applicazione dell'effettiva esecuzione all'interno della proprietà. L'anno scorso IHG ha rinnovato il suo programma e ora offre vantaggi competitivi.

Nel frattempo Hilton è rimasta indietro per anni. Continuano a suggerire di salire finalmente sul treno dei vantaggi, ad esempio sette anni fa consideravano un nuovo livello superiore al livello Diamond e quattro anni e mezzo fa stavano testando aggiornamenti di suite confermati. In realtà non lo fanno mai. Anche la loro proposta di guadagno e consumo è meno generosa.

L'unica cosa che il programma Honors ha davvero da offrire è che anche il diamante apparentemente di livello superiore è un livello omaggio con la loro carta di credito co-brand premium, e le tariffe di guadagno per i soggiorni Hilton con quella carta sono buone. Ma purtroppo i vantaggi del livello superiore corrispondono più o meno a quelli del livello omaggio.

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