Sergente Autolavaggio pulito

Se vuoi andare veloce, vai da solo; se vuoi andare lontano, andiamo insieme.

Per Brian Krusz, fondatore e partner di Sgt. Clean Car Wash ed ex marine americano da otto anni, questa frase è più di un semplice proverbio africano. Al sergente Clean Car Wash, è una procedura operativa standard. Celebrando il suo decimo anniversario questo mese, il sergente. Clean Car Wash aggiunge regolarmente altri membri del team - e autolavaggi - lungo il suo viaggio e la sua missione per andare lontano insieme.

Dopo un decennio nel settore degli autolavaggi, il sergente. Clean dispone ora di 11 sedi operative espresse esterne, un sito in fase di ristrutturazione e oltre 165 dipendenti, pur mantenendo una presenza significativa in tutto il nord-est dell'Ohio.

Man mano che la catena si ridimensiona, non taglia gli angoli lungo il percorso. Aggiungendo nuove sedi, la catena sta replicando l'eccellenza operativa e il servizio clienti su cui sono state costruite le sue fondamenta. Di conseguenza, l'azienda ha ricevuto numerosi riconoscimenti e il suo fondatore si è recentemente unito a un gruppo di esperti di autolavaggio in occasione del vertice esecutivo di Amplify Car Wash Advisors a Scottsdale, in Arizona.

Il primo sergente. Clean Car Wash è stato aperto nel marzo 2013 e ora con sedi a doppia cifra, Krusz e il gruppo dirigente continuano a crescere e a raggiungere il successo costruendo e rafforzando le operazioni.

"Una volta raggiunto il nostro sesto sito, ci siamo sentiti come se avessimo attraversato un enorme abisso. È stato a quel punto che abbiamo preso la decisione consapevole di concentrarci davvero sulla creazione di un forte team esecutivo e di un team di manutenzione interno per prepararci alla scalabilità in a lungo termine", ricorda Krusz. "Abbiamo anche dovuto analizzare a lungo e attentamente il modo in cui misuriamo le prestazioni operative. Abbiamo iniziato a concentrarci davvero sulla struttura organizzativa e a stabilire obiettivi chiari e responsabili. Oggi abbiamo una grande leadership che sta guidando la nostra crescita e insieme tutto il nostro team si sforza di vivere la nostra missione e visione."

La missione della catena è fornire autolavaggi della massima qualità e un servizio clienti superiore, fungendo al tempo stesso da modelli positivi per la comunità. La squadra segue il mantra "Velocità, sorriso, brillantezza". E, come fanno i grandi operatori, il sergente. Clean Car Wash sta mettendo le azioni dietro le dichiarazioni.

Ad esempio, osserva Krusz, Tracy Parnell è stata recentemente promossa alla nuova posizione di coordinatrice dell'impatto comunitario. Nella posizione, Parnell è incaricato di essere coinvolto prima e dopo l'inaugurazione per aiutare con gli sforzi di marketing e di sensibilizzazione della comunità, nonché per assistere i manager durante l'integrazione di un nuovo lavaggio nell'area.

Secondo Krusz, facendo crescere strategicamente il gruppo dirigente e cercando continuamente di fornire maggiore supporto al personale, come l'aggiunta della posizione di coordinatore dell'impatto comunitario di Parnell, il sergente. Clean è meglio attrezzata per partire con successo quando entra in nuovi mercati. Attraverso la formazione continua, procedure standardizzate e l'impegno a fornire costantemente ai clienti un prodotto di alta qualità, stanno replicando il loro successo.

"La fidelizzazione dei nostri dipendenti testimonia il nostro impegno nel trattare i membri del team in modo equo e nel promuovere un ambiente di lavoro positivo", afferma Krusz. "Un altro elemento chiave per essere un operatore di qualità è investire nelle più recenti tecnologie e tecniche per garantire che ogni lavaggio sia all'altezza degli elevati standard di Sgt. Clean. Inoltre, il nostro impegno verso prodotti ecologici significa che i clienti possono sentirsi bene con l'autolavaggio dei loro veicoli e il pianeta."

I clienti e i membri del team non sono gli unici a notare l'eccellenza di questa catena nel business e nelle operazioni.

Oltre ad essere incluso nella classe inaugurale Champions of Charity di questa pubblicazione all'inizio di quest'anno, il sergente. L'elenco dei riconoscimenti di Clean Car Wash continua a crescere. L'azienda è stata riconosciuta per l'eccellenza e gli eccezionali risultati ottenuti nei seguenti modi:•Vet100 Azienda veterana in più rapida crescita•Inc. 5000 Azienda in più rapida crescita•Compagnia Weatherhead 100•Lista calda di Cleveland "Il miglior autolavaggio".