Cheetah Clean Holding Company

Cheetah Clean Auto Wash, con sede nel Kentucky, ha recentemente subito un restyling del marchio; le sei sedi fanno ora parte della Cheetah Clean Holding Company. Con una nuova LLC e il supporto dei partner Blue Equity, la leadership di Cheetah Clean ha ora una nuova motivazione per portare la catena con sedi di servizio espresso e completo al livello successivo.

Tuttavia, questo spirito imprenditoriale per il cambiamento e la crescita non è una novità per il proprietario Jeff Fields: scorre nel suo sangue. Prima che Cheetah Clean esistesse, e in realtà prima ancora che Jeff nascesse, il suo bisnonno gestiva la Fields' Cleaners, una lavanderia a gettoni e un'attività di lavaggio a secco, che alla fine stimolò un'altra attività di lavanderia: una lavanderia per automobili. Così ebbe inizio la tradizione familiare dell'autolavaggio.

Quando Gillian Fields aprì le porte a Fields' Cleaners nel 1947, non aveva la minima idea che questa impresa commerciale si sarebbe trasmessa a generazioni della sua famiglia. Suo figlio, il nonno di Jeff, aprì il primo autolavaggio automatico a Bowling Green, nel Kentucky. Poi, suo nipote, il padre di Jeff, ha aperto la Tender Touch Auto Care a servizio completo. Alla fine, Jeff ha aperto Cheetah Clean Auto Wash, consolidando una quarta generazione sul mercato.

Cheetah Clean è stato aperto nel 2007, 60 anni dopo l'apertura degli affari di Fields' Cleaners.

Oggi, il padre di Jeff lavora ancora nel settore come distributore per PECO, e una quinta generazione di Fields si è unita alla corsa: la figlia di Jeff, Kaylee, è il direttore del marketing di Cheetah Clean.

Tuttavia, Gillian sarebbe in grado di prevedere come sarebbe il business nel 2022? Probabilmente no. Dagli sforzi della sua pronipote nel moderno marketing digitale alle mosse aziendali dovute all'esplosione della crescita del settore, il mercato è cambiato drasticamente negli ultimi tre quarti di secolo.

In effetti, la recente partnership di Cheetah Clean Auto Wash con Blue Equity, una società di private equity indipendente con sede a Louisville, Kentucky, catapulta davvero l'attività di Fields nell'era moderna dell'autolavaggio. Seguendo la tendenza in crescita osservata nel nostro settore e in altri, questo nuovo investimento in Cheetah Clean aiuterà Fields a costruire più sedi di Cheetah Clean Auto Wash nella sua regione d'origine. "Non vediamo l'ora di espanderci in Kentucky, Tennessee e Indiana lungo il corridoio I-65", condivide.

Prima di seguire il suo destino familiare, Jeff lasciò la sua comunità del Kentucky meridionale e si diresse in Arizona per vedere quali opportunità lo aspettavano. Alla fine ha trovato una nicchia nell'ospitalità lavorando presso hotel classificati AAA Five Diamond, come The Ritz Carlton e Arizona Biltmore. Come descritto su AAA.com, cinque hotel con classificazione diamante sono considerati il ​​"lusso supremo" e cinque ristoranti con classificazione diamante sono considerati "all'avanguardia".

Dopo essere tornato per aiutare suo padre nell'azienda di famiglia e, infine, aver avviato il proprio autolavaggio, Jeff si è sentito ispirato a offrire ai clienti dell'autolavaggio la stessa esperienza da cinque diamanti. Cheetah Clean raggiunge questo obiettivo attraverso un servizio clienti eccezionale per gli ospiti che attraversano il tunnel dell'autolavaggio, un tempo di lavaggio rapido di cinque minuti, processi di lavaggio altamente specifici, vantaggi unici per membri illimitati e altro ancora.

Tecnologie impressionanti, come i lettori di targhe (LPR), i sistemi POS (punto vendita) di facile utilizzo e i nastri trasportatori appena installati, invogliano i clienti occasionali a convertirsi in membri, ma è l'esperienza dei membri che li spinge a tornare mese dopo mese.

Infatti, Cheetah Clean riferisce che l'azienda nel suo complesso ha un tasso di conversione degli abbonati del 15% e che una sede vanta una media di fidelizzazione di oltre 20 mesi. Queste lodevoli statistiche potrebbero infatti essere dovute a un vantaggio unico per i membri che i concorrenti di Cheetah Clean non offrono: l'assistenza stradale.

Il programma di assistenza stradale del marchio, ufficialmente chiamato Auto Mayday, è incluso in tutte e quattro le opzioni del piano illimitato Cheetah Clean, che vanno da $ 34,99 a $ 54,99 al mese. Finché i membri si trovano entro un raggio di cinque miglia da una qualsiasi delle sei sedi Cheetah Clean, Auto Mayday è un'opzione per una partenza anticipata, cambio di una gomma a terra e consegna di un litro di gas. Per ulteriori $ 20, i membri di Auto Mayday possono ottenere aiuto nel caso in cui rimangano chiusi fuori dal proprio veicolo. Jeff descrive l'Auto Mayday come "Qualcosa di unico nel settore".