Un hotel di lusso privo di calore: il mio soggiorno al Capella Bangkok

Mi occupo del settore alberghiero ormai da diversi anni e tutti in questo settore sono entusiasti di come gli hotel in Asia, indipendentemente dal prezzo, di solito superano di gran lunga le aspettative quando si tratta di ospitalità.

Quando ho ricevuto l'incarico di trascorrere una notte al Capella Bangkok, parte di una catena più piccola di hotel di lusso, situato principalmente in Asia, ero stordito al pensiero di quanto potesse essere eccezionale l'esperienza. Dopotutto, ho trascorso soggiorni eccellenti anche all'Holiday Inns e al Crowne Plaza in questa parte del mondo. Un marchio davvero di lusso sarebbe sicuramente fuori dal parco, ho pensato.

Camminare fino alla Capella Bangkok è stato già abbastanza mozzafiato. L'hotel si trova dietro un muro in un complesso con il Four Seasons Hotel Bangkok sul fiume Chao Phraya e il Four Seasons Private Residences Bangkok. È il tipo di posto raffinato, sorprendente e pieno di persone che parlano a bassa voce.

"Toto, non siamo più al Crowne Plaza", potrei aver sussurrato a me stesso quando sono entrato e avevo bisogno di un carrello elevatore per sollevare la mascella dal pavimento ben lucidato.

Se solo quella sensazione fosse durata. Il Capella Bangkok è straordinario, ma ho riscontrato alcune interruzioni piuttosto significative nella comunicazione e la mancanza di calore generale che un hotel a questa fascia di prezzo dovrebbe proiettare. Forse la mia esperienza è stata un'anomalia... e forse dovrò soggiornare in qualche altro resort Capella per scoprirlo.

Ho prenotato il mio soggiorno di una notte tramite Brett Snyder, che gestisce il servizio di prenotazione Cranky Concierge. Un soggiorno di una notte in una camera per gli ospiti della categoria Riverfront con un letto king-size costava 22.500 baht tailandesi, ovvero circa $ 643.

Questa prenotazione includeva servizi simili a quelli presenti su piattaforme di prenotazione premium come American Express Fine Hotels + Resorts e Skylark. La prenotazione di Cranky Concierge includeva un credito resort di $ 100, orari flessibili di check-in e check-out in base alla disponibilità e un upgrade della camera in base alla disponibilità. Sono stato portato in una camera premier fronte fiume, che equivaleva allo stesso tipo di camera che avevo prenotato, solo a un piano più alto dell'hotel.

La mia prenotazione includeva anche altri extra come la colazione gratuita, snack gratuiti dal minibar, alcolici esclusi, e accesso gratuito all'happy hour dell'hotel.

Ho camminato dal Four Seasons della porta accanto, ma Capella Bangkok è a 30 minuti di taxi dall'aeroporto Suvarnabhumi di Bangkok (BKK). La tariffa del taxi dall'aeroporto alla città è solitamente di circa 500 baht tailandesi, ovvero circa 14 dollari.

I viaggiatori chic disposti a distribuire contanti – con discrezione, ovviamente – troveranno una casa accogliente al Capella Bangkok. L'hotel appartato fa parte dello stesso complesso del Four Seasons, ma si appoggia notevolmente più all'atmosfera di trovarsi in un complesso recintato rispetto al vicino di casa. Un membro dello staff si è persino fatto beffe quando ho menzionato quanto mi sono divertito quando il team di Four Seasons mi ha consigliato di provare un locale tailandese nel quartiere.

Perché non dovrei mangiare in uno dei loro ristoranti, si chiese.

Detto questo, è stato sicuramente divertente farsi trasportare oltre l'atrio esca in quello vero per gli ospiti e poi essere festeggiati con champagne nel soggiorno. Tutti i membri del personale che ho incontrato erano abbastanza cordiali, ma vorrei che il calore di alcuni addetti al ristorante di Capella si contagiasse altrove nella proprietà.

Naturalmente anche gli ospiti di questo hotel sembravano più distanti rispetto a quelli del Four Seasons. Questo non è il tipo di posto in cui inizi una conversazione con uno sconosciuto al bar dell'hotel. Non avrei mai pensato di dirlo, ma ho iniziato a sentire la mancanza delle folle di giovani che vedevo allo Standard e persino al Four Seasons che trasmettevano ogni loro mossa su TikTok e Instagram.

La camera degli ospiti era davvero magnifica. Sono stato trasferito in una camera premier fronte fiume al quinto piano dell'hotel, ed è stato un lussuoso posatoio per la mia ultima notte a Bangkok prima di trasferirmi a Hua Hin.

La stanza era caratterizzata da un piccolo ingresso (decorato da una composizione floreale) che si biforcava in un'enorme cabina armadio da un lato e nella zona notte e giorno principale dall'altra direzione. Il mio Culturista mi ha mostrato i dettagli della camera degli ospiti perché era molto ben fornita di tutti i tipi di servizi.